Как определяется компетентность?
Мы были в восторге, когда первый правильный ответ порхали в наш почтовый ящик. Потому что только с одной электронной почты, сторонник приземлился основной хит:
Уважаемый г-н xxxxxxx,
Большое спасибо за вашу просьбу.
Занудная функция зависит от используемого источника питания и материнской платы. Оба компонента должны поддерживать руководящие принципы ErP. Поскольку не все источники питания и материнские платы предлагают такую возможность, и мы не располагают какой-либо информацией об этом, мы не можем гарантировать это.
Искренне
Xxxxx
Сервисный центр
hardwareversand.de
Мы интерпретировали "нет информации об этом" в сочувственном ключе, как если бы мы не разместили заказ, так что конкретный ответ на определенные компоненты не представляется возможным из чистого незнания нашего выбора. Вот почему мы проверили еще раз в целенаправленной манере. Тем не менее, ответ был все яснее:
Уважаемый г-н xxxx,
у нас нет информации.
Искренне
Xxxxx
Сервисный центр
hardwareversand.de
К сожалению, это неправильно, потому что почти все производители питания и материнской платы теперь имеют точную информацию о соответствии в их распоряжении. Кроме того, во многих областях дата производства товара является достаточно значимой. Это немного запятнает эйфорию, но вы должны засвидетельствовать существующий и очень важный опыт поддержки, потому что это был единственный из так называемых "больших" магазинов, которые могли бы реагировать так точно.
К сожалению, магазин также предлагает только минимальное количество данных о товарах. Часто слишком мало для профессионального вердикта. Однако, если вы добавляете поддержку, неподкованный клиент также имеет возможность заказать без ошибок. Если он затем делает усилие себя к производителю. Размышляем…
Рубрика | Тест |
---|---|
Качество реагирования | Хорошо |
Знание руководящих принципов | Хорошо |
Качество описания продукта / технические данные | Недостаточным |
ErP/EuP – Маркировка статей | Отсутствует |
несовместимые с соблюдением источников питания (без предварительного уведомления) | Да |
несовместимые материнские платы на предложение (без предварительного уведомления) | Да |
Общий вердикт | Достаточно |
- 1 - Einführung
- 2 - CE-Zeichenschwindel mit China-Export
- 3 - Praxistest: Katastrophe Office-PC
- 4 - Praxistest: einmal mit und einmal ohne ErP
- 5 - Online-Shops im Test:
- 6 - VV-Computer: Bei Mail Anruf samt Theorie
- 7 - Planet4One: die Pauschal-Kompatiblen
- 8 - CSV-Computer: das gibts doch (gar) nicht
- 9 - NorskIT: Wir sind billig, also nicht willig.
- 10 - Hardwareversand: Wissen ja, aber...
- 11 - Alternate: Kundenkonto statt Auskunft
- 12 - Mindfactory: Schraps hat den Hut verloren
- 13 - PCAnymore: Chef antwortet selbst
- 14 - Atelco: Seltsames Gleichnis und 80+ = Erp?
- 15 - Aussitzer: diese Shops schweigen komplett
- 16 - Mit
- 17 - Fazit: Hersteller Top, Handel Flop und ein Ratschlag von
Kommentieren