Stehen die Dateien nicht auch über die website von creative direkt zum download verfügbar?
edit:
hab grad selbst mal ein wenig auf der support seite von creative gestöbert.
zur G5 gibt es zum download das Handbuch, diverse Versionen vom Treiber und zwei anwendungen. Keine firmware-datei.
Zum Vergleich bei G6 gibt es ebenfalls Handbuch, Treiber und Anwendungen, aber eben zusätzlich auch mehrere firmware- Versionen.
Das bringt mich zu der Annahme, (bzw. eigentlich offensichtlich), daß es eben im Fall G5 überhaupt keine (neue) firmware- Version gibt.
Die Fehlermeldung, die Du bekommst, kann also ebenso gut eine "falschausgabe" sein, weil die update Funktion nach einer Datei sucht, aber keine zur Verfügung steht. Der Fall "Datei nicht vorhanden" scheint als Ursache wohl nicht vorgesehen, und die sofware geht von einem Verbindungsproblem aus.
Insofern Frage: auf welche Version möchtest Du updaten, bzw. hast Du irgendwo davon gehört, daß es eine neue Version gibt, die Deine Probleme behebt?
Oder war die Idee einfach nur "Klang gefällt mir nicht, also möchte ich ein firmware-update machen als Lösungsansatz"
Ich würde vorschlagen, frage gezielt beim support von creative an, welche Version die neueste ist, und vergleiche diese Version mit der bei Dir installierten. Wenn die genannte neuer ist, dann kann man Dir die sicherlich zusenden.