Die Weg-Schieber
Man kann Probleme auf verschiedenste Weisen angehen. Ignorieren, aussitzen, verneinen oder einfach weiter delegieren. Letzteres mussten wir leider bei Mindfactory feststellen. Obwohl auch dieser Shop auf Grund seiner Außendarstellung und vielen positiven Bewertungen zu den festen Größen unserer eigenen Shop-Präferenz zählt, hat man unser Anliegen galant missachtet, aus dem grünen Gedanken schnell einen Schwarzen Peter geknetet und selbigen schadenfroh lächelnd in Richtung Hersteller gekickt. Wir lesen demnach recht enttäuscht:
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir bezüglich der ErP-Richtlinien keinerlei Informationen, diesbezüglich sollten Sie sich direkt bei den Netzteil Hesrstellern informieren
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mindfactory Service Team
xxxxxxxxxx
Mindfactory AG
Wenn man als Supporter merkt, dass man keine Peilung hat, dann sollte dies eigentlich der Punkt sein, auch einmal über Verantwortung im Beruf nachzudenken und mangelndes Wissen in Eigenverantwortung nachzubestellen. Mal abgesehen davon, dass der Verweis auf die Netzteilhersteller (und nicht auch auf die Mainboardanbieter) nur die halbe Miete ist – der Shop bekleckert sich ebenfalls nicht mit Ruhm. Angaben zur Effizienz sucht man bei vielen Artikeln vergeblich. Was interessieren Energy-Star-Richtlinien, wenn die wichtigeren EuP/ErP-Angaben fehlen? Oftmals sind dann die Kundenkommentare und -Kritiken aufschlussreicher, als die eigentliche Artikelbeschreibung.
Es ist schwer, in diesem Shop ohne eigene Kenntnis der Materie fehlerfrei zu bestellen, wenn man sich nicht gerade auf dem hochpreisigen Niveau bewegt. Der Shop ist im Bezug auf die Detailbeschreibung der Artikel wirklich verbesserungsbedürftig. Notfalls empfehlen wir Kunden den kostenfreien und sehr lobenswerten Callback-Service, da die Hotline selbst leider kostenpflichtig ist. Außerdem verfügt Mindfactory über ein sehr gut frequentiertes und betreutes Forum, was als Alleinstellungsmerkmal sicher ein guter Grund sein dürfte, sein Glück auch einmal außerhalb des Callcenters zu probieren.
Rubrik | Testergebnis |
---|---|
Qualität der Beantwortung | ungenügend |
Kenntnis der Richtlinien | ungenügend |
Qualität der Produktbeschreibung / Technischen Daten | mangelhaft |
ErP/EuP – Kennzeichnung der Artikel | fehlt |
nicht konforme Netzteile im Angebot (ohne Hinweis) | ja |
nicht konforme Mainboards im Angebot (ohne Hinweis) | ja |
Gesamturteil | ungenügend |
- 1 - Einführung
- 2 - CE-Zeichenschwindel mit China-Export
- 3 - Praxistest: Katastrophe Office-PC
- 4 - Praxistest: einmal mit und einmal ohne ErP
- 5 - Online-Shops im Test:
- 6 - VV-Computer: Bei Mail Anruf samt Theorie
- 7 - Planet4One: die Pauschal-Kompatiblen
- 8 - CSV-Computer: das gibts doch (gar) nicht
- 9 - NorskIT: Wir sind billig, also nicht willig.
- 10 - Hardwareversand: Wissen ja, aber...
- 11 - Alternate: Kundenkonto statt Auskunft
- 12 - Mindfactory: Schraps hat den Hut verloren
- 13 - PCAnymore: Chef antwortet selbst
- 14 - Atelco: Seltsames Gleichnis und 80+ = Erp?
- 15 - Aussitzer: diese Shops schweigen komplett
- 16 - Mit Hilmar im Media Markt
- 17 - Fazit: Hersteller Top, Handel Flop und ein Ratschlag von
14 Antworten
Kommentar
Lade neue Kommentare
Urgestein
Urgestein
Veteran
Urgestein
Urgestein
Urgestein
Urgestein
Veteran
Urgestein
Urgestein
Neuling
Urgestein
Neuling
Urgestein
Alle Kommentare lesen unter igor´sLAB Community →